حل أسئلة الملحق العملي لمقرر الاعمال الالكترونية
جامعة القدس
المفتوحة
كلية العلوم
الادارية والاقتصادية
حل أسئلة الملحق العملي لمقرر الاعمال
الالكترونية
القسم الاول:
نشأة الانترنت وتطورها
التدريب رقم(1):
نشأة الانترنت
(تاريخ وتطور شبكة الانترنت)
يبدأ تاريخ شبكة الإنترنت مع تطوّر الحواسيب الرقميّة في
الخمسينيات من القرن الماضي. طُوّرت المفاهيم الأوليّة لشبكات الحاسوب في العديد
من مختبرات علوم الحاسوب في الولايات
المتحدة والمملكة
المتحدة وفرنسا.[1] منحت وزارة الدفاع الأمريكيّة عقوداً في وقت مُبكرٍ من الستينيات
لتطوير أنظمة شبكات تبديل
الرزم، وتضمّن ذلك تطوير شبكة الأربانت. تمّ إرسال أول رسالة عبر شبكة الأربانت بإشراف البروفسور ليونارد
كلينروك من جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس إلى معهد
ستانفورد للأبحاث.
تمّ تطوير
العديد من شبكات تبديل
الرزم في
نهايّة الستينيّات ومطلع السبعنيّات من القرن العشرين، من هذه الشبكات شبكة مخبر
الفيزياء القوميّ
(NPL) وسيكلاد وميريت (Merit) وتيم نت (Tymnet) وتيلي نت (Telenet) باستعمال مجموعة متنوعة من بروتوكولات
الاتصالات.[2] في نفس الوقت نجح دونالد
ديفيس في مخبر الفيزياء القومي في المملكة
المتحدة في
بناء أول شبكة تبديل
رزم، وقد استمرت الشبكة في العمل كحقل تجارب في المملكة
المتدة خلال العقدين التاليين.[3][4]. أمّا العمل في تطوير شبكة الأربانت فقد أدى إلى تطوير بروتوكولات
اتصال سمحت
بالربط بين الشبكات المُختلفة لتشكيل شبكة واحدة مُترابطة.
في عام 1981م،
تمّ دعم الوصول إلى شبكة الأربانت عندما قامت مؤسسة العلوم القوميّة (NSF) بتمويل شبكة علوم الحاسب (CSNET). في عام 1982م، جرى اعتماد حزمة بروتوكولات الإنترنت(TCP/IP)[5] كنموذج قياسي في شبكة الأربانت. وفي أوائل الثمانينيات، موّلت مؤسسة العلوم القوميّة إنشاء عدد من المراكز القوميّة للحواسب
الفائقة في
عدة جامعات، ثم دعمت في العام 1986م توصيلها مع شبكة مُؤسسة العلوم القوميّة (NSFNET)[6]، وقد سمح هذ المشروع للمراكز البحثيّة والمُؤسسات التعليميّة في الولايات
المتحدةبالنفاذ إلى شبكة الحواسيب الفائقة.
بدأت مزوّدات
خدمات الإنترنت (ISP)
التجاريّة
في الظهور في أواخر الثمانينيات من القرن العشرين، ثُمّ أُخرجت شبكة الأربانت من الخدمة في العام 1990م. في أواخر
العام 1989م وفي العام 1990م، قامت عدة شركات تجاريّة في عدد من المدن الأميركيّة بالاتصال
ببعض أجزاء شبكة
الإنترنت[7]، أُخرجت شبكة مُؤسسة العلوم القوميّة من الخدمة في العام 1995م، ثُمّ رفعت
القيود عن الاستخدام التجاري لشبكة الإنترنت.
في ثمانينيات
القرن الماضي، قادت الأبحاث التي أشرف عليها السير تيم
بيرنرز لي في المنظمة الأوروبيّة للأبحاث النوويّة (CERN) إلى تطوير شبكة
الويب، ونتج عن ذلك ربطمُستندات النص التشعبي بنظام معلومات يُمكن النفاذ إليه من أي
موقع على الشبكة.[8]. منذ مُنتصف التسعينيّات كان لشبكة الإنترنت تأثيرٌ ثوريّ على الثقافة والتجارة والتكنولوجياوشمل
ذلك ظهور التراسل
الفوري وتطوّر البريد
الإلكترونيّ والمُكالمات
الهاتفيّة عبر شبكة الإنترنت (VoIP) ومكالمات الفيديو وشبكة
الويب التي
تضمنت مُنتديات
النقاشوالمدوّنات وشبكات التواصل الاجتماعيّ ومواقع التسوّق
عبر الإنترنت.
وتواصل
مُجتمعات البحث والتعليم تطوير واستخدام الشبكات المُتقدمة مثل
خدمات الشبكة الرئيسية عاليةالسرعة (vBNS) الخاصّة بمؤسسة العلوم القوميّة والجيل
الثاني من شبكة الإنترنت.
بشكلٍ مُضطردٍ،
تزداد كمية البيانات التي تنتقل عبر شبكة الإنترنت بسرعات من مرتبة الغيغابت في الثانية اعتماداً على شبكات الألياف
البصريّة.
وقد
شكّل استحواذ شبكة الإنترنت على المشهد العالميّ للاتصالات ظاهرة تستحق المُلاحظة، فقد كان حجم
المُعطيات المنقولة على شبكة الإنترنت يشكل 1% من إجمالي حجم المُعطيات المنقول
عالميّاً في العام 1993، ثم ارتفعت النسبة لتصل إلى 51% في العام 2000، ولتتجاوز
97% في العام 2007.[9]. تواصل شبكة الإنترنت النمو مدفوعةً بكميات أكبر من المعلومات الناتجة عن التجارة والترفيه وشبكات
التواصل الاجتماعيّ.
تدريب رقم (02):
الإنترنت أو الشبكة العنكبوتية هو
نتيجةً لمشروع أطلق عليه اسم Arpanet والذي تم إنشائه سنة 1969م، وكانت المسؤولة عنه هي وزارة الدفاع
الأمريكية أو ما تسمّى بالبنتاغون، وكان الهدف منه هو ربط الجامعات والمؤسسات التي
تُعنى بالأبحاث العلمية مع بعضها البعض، ولم يتم استخدامه بشكل كبير وواسع إلّا في
أوائل التسعينات من القرن السابق، رغم تواجد وتوافر المبادئ والتطبيقات الأساسية
التي تستطيع أن تجعل من استخدامه أمراً سهلاً ومتاحاً للغاية، حتى تمّ في الثامن
من شهر آب/أغسطس للعام 1991م نشر مشروع هذه الشبكة العنكبوتية أو الويب، والتي تمّ
اختراعها على يد العالم الإنجليزي تيم بيرنرز لي من العام 1989 في مختبرات أوروبا
للفيزياء والجزئيات "CERB" والتي تقع ما بين حدود كلٍ من فرنسا وسويسرا. بدأت شعبية
خدمة الإنترنت تزداد بحيث أصبحت وسيلة أساسية لإنجاز الكثير من المهام في كبرى
الشركات والمؤسسات، وبالتالي عمل تيم بيرنرز لي على تصميم نظام تقنيّ جديد يعمل
على تصنيف المعلومات بين حقيقية وزائفة، فالإنترنت وعلى الرغم من الاستخدام الكبير
والمفيد للإنترنت في كل الأعمال ومناحي الحياة، ومنها أنّه أتاح فرصة التعلم عن
بعد من خلال شبكات الإنترنت وكذلك بيع وشراء السلع ومن أبعد مكان في العالم،
إضافةً إلى تسويقها وغيره من الإيجابيات، إلّا أنَّ البعض يسيء استخدامه بشكل كبير
فينعكس هذا سلباً على المجتمع ككل، ومن أكثر الأمور التي تحدّث عنها بيرنرز تلك
المتعلّقة بالأكاذيب التي انتشرت حول وجود علاقة بين لقاح اسمه MRR ومرض يدعى التوحّد، ونقلت صحيفة معينة عن بيرنرز قوله: "أنا
لست من المؤيدين لإعطاء الموقع عدد بسيط كهذا الذي يمنح مثلاً في تصنيف اختبار
"حاصل الذكاء"؛ لأنّ تلك المواقع شأنها شأن الأشخاص ، يمكنها التحول في
جميع أنواع الطرق المختلفة. لذا سأكون مهتمّاً فقط بالمنظمات المختلفة التي تصنف
المواقع بطرق متباينة".
القسم
الثاني انواع الاعمال الالكترونية
·
يوفر الموقع لوازم
الرحلات وتطمح مكشاتي إلى توسيع مجال عملها والإيفاء بمتطلبات السوق المتزايدة
كماً ونوعاً، واستثمار خبرتها الطويلة في
هذا المجال كوكيل لعدة ماركات مشهورة عالمياً في مجال لوازم الرحلات. حيث بدأت
مكشاتي عملها بعد افتتاح صالة العرض الحالية عام 2011 م امتدادا لخبرة المؤسس
السابقة في مؤسسة المخيم الأزرق بخبرة في التوزيع ومبيعات الجملة لأكثر من 15
عاماً، وبتركيز على المنتجات ذات الضمان والجودة العالية.
·
اذكر خمسة من
المنتجات المباعة:
|
اثاث
الرحلات
|
المطبخ البري
|
عدد
وادوات
|
|
|
||
|
|
||
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
·
وسيلة الدقع خلال الموقع؟
الدفع بواسطة تحويل المبلغ إلى أحد
الحسابات البنكية لمكشاتي وإرسال إيصال التحويل إلى البريد أو الواتساب، أو من
خلال البطاقات الإئتمانية (فيزا، ماستر كارد).
تحويل المبلغ إلى أحد حساباتنا
البنكية وارسال إيصال التحويل إلى البريد أو الواتساب
حساب مؤسسة سلة مكشاتي في بنك
الراجحي.
رقم الحساب:
631608010010798
رقم الآيبان
SA4380000631608010010798
التحويل لحساب مؤسسة سلة مكشاتي
التجارية في مصرف الإنماء.
رقم الحساب:
068200820820001
رقم الآيبان للتحويل من الخارج:
SA6605000068200820820001
الدفع عن طريق البطاقات الإتمانية
·
وسائل الكترونية تسهل عملية الشراء والتسوق؟
الطلب من
الموقع نفسه وإضافة ميزة سلة شراء، توفير خيارات للشحن، توفر سياسة وإمكانية
للاسترجاع والاستبدال، وتوفر خدمة البريد الالكتروني.
يوجد صيرفة الكترونية داخلية في بنك فلسطين المحدود خدمات
الكترونية مقدمة للأفراد مقدمة من بنك
فلسطين:
·
الخدمات
المطبقة في جامعة القدس المفتوحة على البوابة هي:
التسجيل،
البيانات الفصلية، المقررات الالكترونية والصفوف الافتراضية، اعلانات الجامعة،
البريد من عدة جهات ادارية في الجامعة، تعبئة استمارة المنح.
|
1.
ما هو الهدف الرئيس لهذا الموقع؟
|
|
|
تجمع
المستودعات المؤسسية جميع بحوث الجامعة تحت مظلة واحدة، بهدف الحفاظ على هذا
البحث وتوفير إمكانية الوصول إليه.
|
nstitutional Repositories (IRs)
bring together all of a University's research under one umbrella, with an aim
to preserve and provide access to that research.
|
|
2.
من خلال الدخول الى الاسئلة الاكثر تكراران في الموقع FAQ تعرف على
شروط وإجراءات نشر بحث او ورقة علمية في مؤتمر ضمن هذا الموقع؟
|
|
|
إرسال طلب للمساهمة في إيس إليبراري
أدمينيستراتور في elibrary@aisnet.org مع المعلومات
التالية التي سيتم النظر فيها لإدراجها:
أورغانزيتيون / اسم الحدث
شخص الاتصال ومعلوماتهم
وصفا موجزا للحدث
عدد الإجراءات / المواد
راجع إرشادات تقديم إيس إليبراري
للحصول على قائمة أكثر تفصيلا بالمعلومات المطلوبة.
|
Send a request to contribute to
the AIS eLibrary Administrator at elibrary@aisnet.org with the following
information to be considered for inclusion:
Organzition/Event Name
Contact person & their
information
a brief description of the event
number of proceedings/articles
|
|
هل
يمكن االبحث عن اصدار معين عبر هذا الموقع؟
نعم من خلال Enter search terms:
|
|
تدريب رقم (05)
https://www.dohainstitute.org/ar/Pages/index.aspx / المركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات.
1.
ما هي الخدمات
التي يوفرها الموقع؟
يوفر كتبًا
محكمة ودوريات علمية، كما يعقد مؤتمرات أكاديمية في مواضيع متعلقة بالعلوم
الاجتماعية والإنسانية، ويبادر إلى مشاريع بحثية يقوم به باحثون مقيمون أو غير
مقيمين في المركز. ويساهم عبر مؤتمراته الأكاديمية والدعوات التي يطلقها لكتابة
أوراق في توجيه الأجندة البحثية نحو القضايا والتحديات الرئيسة التي تواجه الوطن
والمواطن العربي.
2.
هل يقوم الموقع
بنشر ابحاث بشكل الكتروني ضمن الموقع ؟
المنشورات
الإلكترونية
|
|
عند
الاقتباس من مواد منشورة في مواقع إلكترونية، يتعين أن تذكر البيانات جميعها،
ووفق الترتيب والعبارات التالية نفسها: اسم الكاتب إن وجد، "عنوان المقال
أو التقرير"، اسم السلسلة (إن
وُجد)، اسم الموقع الإلكتروني، تاريخ النشر (إن وُجد)، شوهد في 9/8/2016، في: http://www......
|
|
ويتعين
ذكر الرابط كاملًا، أو يكتب مختصرًا بالاعتماد على مُختصِر الروابط (Bitly) أو (Google
Shortner). مثال:
|
|
·
"ارتفاع
عجز الموازنة المصرية إلى 4.5%"، الجزيرة نت، 24/12/2012، شوهد في
25/12/2012، في: http://bit.ly/2bAw2OB
|
|
1.
"معارك
كسر حصار حلب وتداعياتها الميدانية والسياسية"، تقدير موقف،
المركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات، 10/8/2016، شوهد في 18/8/2016، في: http://bit.ly/2b3FLeD
|
3.
ما هي شروط
النشر؟
1.
يشترط أن يكون
البحث أصيلًا معدًّا على نحوٍ خاص للمركز العربي، وألّا يكون قد نشر جزئيًا أو
كليًا أو نشر ما يشبهه في أيّ وسيلة نشر إلكترونية أو ورقية، أو قدّم في أحد
المؤتمرات العلمية، أو إلى أيّ جهة أخرى.
2.
يشترط أن يرفق
البحث بالسيرة العلمية (CV) للباحث.
3.
ينبغي أن يشتمل
البحث على العناصر التالية: (1) عنوان البحث، وتعريف موجز بالباحث والمؤسسة
العلمية التي ينتمي إليها؛ (2) الملخّص التنفيذي (100-150 كلمة)، ويشمل فرضيات
البحث، وإشكاليته الرئيسة، والطرق المستخدمة في بحثها، والنتائج التي توصّل إليها،
وذلك بجمل قصيرة ودقيقة وواضحة؛ (3) الكلمات المفتاحية، على ألا يتجاوز عددها خمس
كلمات؛ (4) تحديد مشكلة البحث، وأهدافه، وأهميته، والمراجعة النقدية لما نُشر
سابقًا عن الموضوع، بما في ذلك أحدث ما صدر في مجاله، وتحديد فرضيته أو أطروحته؛
(5) وضع التصوّر المفاهيمي وتحديد مؤشّراته الرئيسة، ووصف منهجية البحث، والتحليل
والنتائج، والاستنتاجات؛ (6) وضع قائمة المصادر والمراجع التي اعتمد عليها البحث
في نهايته.
4.
ينبغي أن
يتقيّد البحث بمواصفات التوثيق وفقًا لنظام الإحالات المرجعية الذي يعتمده المركز
العربي (الملحق 1 أدناه).
5.
في حال وجود
مخططات أو أشكال أو معادلات أو رسوم بيانية أو جداول، ينبغي إرسالها بالطريقة التي
استغلت بها في الأصل بحسب برنامجَي إكسل (Excel) أو وورد (Word)، كما يجب إرفاقها بنوعية جيدة كصور أصلية في ملف مستقل أيضًا.
6.
التحكيم
العلمي: تخضع الموادّ المرسلة كافّةً، للتّقييم والقراءة الأكاديميّة. وترسل
الملاحظات المقترحة للكاتب لتعديل البحث أو مسودة الكتاب. وفي حال الموافقة، يجري
الكاتب التّعديلات المقترحة قبل تسليم المادّة للتّحرير النّهائي.
7.
عدد كلمات
الأبحاث والدراسات: يتراوح عدد كلمات البحث، بما في ذلك المراجع في الإحالات
المرجعية والهوامش الإيضاحية وقائمة المراجع والملاحق في حال وجودها، بين 6000
و8000 كلمة. وبالإمكان موافقة قسم الأبحاث أو
هيئات التحرير، وبصورة استثنائية، على بعض الأبحاث والدراسات التي تتجاوز
هذا العدد من الكلمات أو تقلّ عنها.
8.
لغة الأبحاث
والدراسات: ترسل الأبحاث باللغة العربيّة، كما يمكن إرسالها باللغة الإنكليزيّة،
وتجري ترجمتها في هذه الحالة بعد الموافقة عليها.
9.
الكتب والرسائل
الجامعية: يستقبل المركز مسودات الكتب ورسائل الدكتوراه المحرّرة المعدّة للنّشر.
وتخضع للتّقييم والقراءة الأكاديميّة من طرف لجنة علمية مختصة. وفي حال الموافقة
على نشرها تُرسل الملاحظات المقترحة إلى الكاتب ليُجري التعديلات المقترحة قبل
تسليم المادّة للتحرير النّهائي. تُرسل مسودات الكتب والرسائل الجامعية إلى
العنوان: mohammed.makiyeh@dohainstitute.org
10.
عرض ومراجعة
الكتاب: يشمل عرض الكتاب و/أو مراجعته العناصر الأساسية التالية:
11.
التعريف بعنوان
الكتاب وإبراز أهميّته.
12.
التعريف بمؤلّف
الكتاب وسيرته العلميّة (بحسب الحاجة).
13.
الوقوف عند
مقدّمات الكتاب، وأهدافه، ومشروعه، ومراجعه، ومصادره، وخطّته، ومحتوياته.
14.
تحديد الجديد
في موضوعه أو الجديد في معالجة ما صدر في مجاله.
15.
تحليل مضامين
الكتاب تحليلًا وافيًا، وإبراز أفكاره ومحاوره الأساسيّة، مع استخدام الأدوات
النقديّة والمنهج المقارن بينه وبين المراجع التي تناولت الحقل أو الموضوع نفسه.
1.
متى تأسست
بورصة فلسطيني للأوراق المالية ومكان وجودها؟
أسست شركة سوق فلسطين للأوراق المالية"بورصة
فلسطين" في العام 1995 كشركة مساهمة خاصة.
مكان
وجودها: عمارة ترست،
الطابق الرابع، شارع عمان- نابلس
2.
وضح رسالة
وأهداف البورصة؟
رسالة البورصة
وضع فلسطين على خارطة الاستثمار العالمي من خلال
توفير بيئة استثمار تتسم بالعدالة والشفافية والكفاءة وتتسق مع أفضل الممارسات
العالمية.
الأهداف الرئيسية للبورصة
3.
توفير بيئة
تداول آمنة لخدمة المستثمرين والمحافظة على مصالحهم.
4.
تنمية الوعي
الاستثماري لدى المجتمع المحلي وتعزيز العلاقة مع الهيئات والمؤسسات المالية
المحلية و الإقليمية والدولية.
5.
تطوير
الاستثمارات المحلية واستقطاب فلسطيني الشتات ورأس المال الأجنبي.
6. زيادة عمق
البورصة وتوفير خدمات وأدوات مالية جديدة ومتنوعة.
7.
خلق بيئة عمل
مهنية داخل البورصة بالتركيز على تطوير الكوادر البشرية، ومواكبة آخر تطورات
تكنولوجيا الأسواق المالية.
3-
تعرف على كيفية
مراقبة التداول في البورصة؟
تم الاطلاع ومراقبة التداول في البورصة
4
أذكر خدمتين من
الخدمات الالكترونية التي تقدمها البورصة؟
·
المحفظة
الاستثمارية.
·
البرامج
1.
ادخل الى خانة
البحث عن فندق وذلك بتحديد تاريخ الوصول والمغادرة ثم تحديد عدد الغرف وتحديد
طبيعة النزلاء.
2.
ما هي المعلومات التي يعطيها الموقع عند اظهاتر نتائج البحث
·
عروض الفنادق.
·
الفنادق الاكثر شهرة في المنطقة المراد السفر اليها
·
عنوان الفندق
·
اسعار الاقامة ل 5 ليالي حسب المطلوب حجزه
·
تصنيف الفنادق حسب النجوم
·
تقييم النزلاء لكل فندق
3.
بعد اختيارك لعرض ما بين مدى توفر المعلومات التالية التي
سيزودنا بها الموقع؟
|
البند
|
متوفر/غير متوفر
|
|
صورة العرفة
|
متوفر
|
|
سعر الاقامة في الليلة
|
متوفر
|
|
خريطة موقع الفندق
|
متوفر
|
|
تقييم النزلاء للفندق
|
متوفر
|
|
اختيار نوع الغرفة
|
متوفر
|
|
معلومات اخرى
|
متوفر/مرفق ادناه
|
نظرة
سريعة
حقائق أساسية
حجم الفندق
·
يحتوي هذا
الفندق على 41 غرفة
·
يتكون هذا
الفندق من 3 طوابق
الوصول/المغادرة
100% من
النزلاء كانوا سعداء بتجربة تسجيل وصولهم
·
أوقات تسجيل
الوصول: ظهراً - منتصف الليل
·
وقت تسجيل
المغادرة هو: ظهراً
مستندات مطلوبة وقت تسجيل الوصول
·
مطلوب بطاقة
ائتمان أو مبلغ تأمين نقدي
·
مطلوب هوية
حكومية تحتوي على صورة
السفر مع
آخرين
أطفال
·
يُسمح بإقامة
طفل واحد مجانًا (في سن 6 عامًا/أعوام أو أقل) عندما يتشارك الغرفة مع ذويه
ويستخدم الأسرة المتاحة بالغرفة
الحيوانات الأليفة
·
لا يُسمح
باصطحاب الحيوانات الأليفة أو المدربة على خدمة أصحابها
الإنترنت
·
اتصال مجّاني بشبكة الإنترنت في الأماكن العامة، عن
طريق الواي فاي والاتصال السلكي.
·
واي فاي مجاني داخل الغرف
نقل ومواصلات
ركن السيارات
·
لا يوجد موقف
للسيارات
داخل الفندق
الطعام والشراب
·
مطعم
·
بار/استراحة
·
كافيتيريا
·
بار إلى جانب حمام السباحة
·
خدمة الغرف (خلال ساعات محددة)
·
قهوة في البهو
أنشطة يمكن ممارستها
·
مقاعد تشمس على الشاطئ
·
مظلات على الشاطئ
·
حمام سباحة موسمي خارجي
·
حمام سباحة خارجي
·
دراجات للإيجار في الجوار
·
ملعب غولف قريب
·
ركوب الطوف في الجوار
·
سكوتر/دراجات للإيجار في مكان قريب
·
حمام سباحة للأطفال
·
مقاعد تشمس على حمام السباحة
·
مظلات على المسبح
العمل عن بعد
·
مساحة قاعة المؤتمرات (بالقدم) - 431
·
مساحة قاعة المؤتمرات (بالمتر) - 40
·
قاعة اجتماعات واحدة
الخدمات
·
مكتب استقبال يعمل على مدى 24 ساعة
·
خدمات الاستعلامات والإرشاد
المرافق
·
عدد المباني/الأبراج - 3
·
حديقة
·
شرفة
·
تلفاز في الأماكن العامة
داخل الغرفة
وسائل
الراحة في الفندق
·
تكييف
·
مروحة سقف
·
ميني بار
·
خف للقدم
·
مكواة/لوح كي (حسب الطلب)
جدد
نشاطك
·
حمّام خاص
·
دش فقط
·
مستلزمات عناية شخصية مجانية
·
مجفف للشعر
المتعة
والترفيه
·
تلفزيون إل سي دي
·
قنوات بريميوم
الاتصال
بالإنترنت
·
مكتب
·
واي فاي مجانًا
الطعام
والشراب
·
مياه معدنية مجانًا
المزيد
·
تنظيف الغرف يوميًا
·
خزنة داخل الغرفة
سمات خاصة
تناول الطعام
Begonya - هو مطعم يتخصص في الأطباق العالمية ويقدم
الإفطار والغداء والعشاء. يجب الحجز مسبقاً.
الجوائز والانتسابات
·
تتمتع هذه المنشأة السياحية بعضوية في قائمة Preferred Hotels & Resorts
|
|
4.
عند اختيارك
لغرفة معينة فما هي االمعلومات التي سيطلبها الفندق لحجز الاقامة.
|
اختر
متى ترغب في السداد
|
|
|
ادفع عبر الإنترنت الآن
$337
سعر
5 ليالٍشامل الضرائب والرسوم
·
سوف نتمم السداد بعملتك المحلية
·
يمكنك الإلغاء مجانًا حتى انتهاء فترة السماح المتاحة
للإلغاء من قبل الفندق
Hotels.com™
Rewards
·
جمّع
·
استرد
ادفع الآن
|
سدد في الفندق
$359
سعر
5 ليالٍشامل الضرائب والرسوم
·
سدد للفندق بعملته المحلية
·
يمكنك الإلغاء مجانًا حتى انتهاء فترة السماح المتاحة
للإلغاء من قبل الفندق
Hotels.com™
Rewards
·
جمّع
ادفع في
الفندق
|
5.
ما هي وسائل
الدفع المتاحة في هذا الموقع وهل يوجد وسائل حماية في هذا الموقع؟
american
express، diners
club international،
mastercard، visa
·
المعلومات
المعروضة: حالة السلعة، عدد المناقصات، الوقت المتبقي، مبلغ المزاد، معلومات
الشحن، معلومات التوصيل، المدفوعات، العائدات، الضمان.
1.
ما هي طبيعة عمل هذا الموقع والخدمات التي يقدمها؟
الدليل الاكبر للشركات والمنتجات في فلسطين،(للدعاية والاعلان)
وهو موقع تجاري يمكن من خلاله التعرف على عناوين( شركات ، مصانع، مؤسسات،محلات،
عيادات) والخدمات التي تقدمها كل جهة بالإضافة الى انه يقدم خدمات ومنتجات متنوعة.
2.
من هي الجهة المشرفة على عمل هذا الموقع ومتى بدأت في الشروع
بالعمل في فلسطين؟ هي شركة يلو للدعاية والاعلان –
يلوبيجز، ومدير عام الشركة في فلسطين السيد محمد صبيح، وبدأ الشروع بالعمل في
الموقع في الربع الأخير من العام 2007.
1.
عدد خمسة من الخدمات التي يقمها Yellow pages ؟
الدليل، البحث حسب عدة خيارات، المتجر، التشات من خلال موقع ماسنجير، الوظائف،
الأخبار، الفعاليات.
2.
هل يمكن ادراج اسم شركة ضمن الدليل بشكل مجاني وما هي
المعلومات التي سنقوم بتعبئتها ؟ نعم يمكن، اسم المنشأة بالعربي
والانجليزي، وعنوان المنشأة بالعربي والانجليزي، مجال العمل، رقم الهاتف، نبذة
بالعربي وبالانجليزي، اسم صاحب العمل، البريد الالكتروني لصاحب العمل، رقم الجوال
لصاحب العمل، هل يوجد فروع اخرى.
3.
ما هي خيارات البحث والعرض خلال هذا الموقع ؟
البحث عن اسم شركة، فعالية، خبر، منتج، وظيفة.
4.
هل يهتم هذا الموقع بموضوع الخصوصية؟ الموقع
للاستخدام العام، لكن يحتفظ بخصوصية الشركات من خلال اسم مستخدم وباسوريد.
1.
ملابس،
السيارات، الطفل والاطفال، اجهزة الكمبيوتر، الكترونيات، الصحة والجمال، المجوهرات
والساعات، أحذية.
2.
مواصفات المنتج
والمقاييس والدقة، والمتانة والخصوصية، ومواصفات عامة.
3.
نعم.
4.
نعم.
الموقع لا يعمل.
1.
لمحة موجزة عن حكومة دبي الذكية وما
تقدمه للمواطنين؟
تُعد مؤسسة حكومة دبي الذكية الذراع التقني لـمبادرة "دبي
الذكية" التي تسعى لتحويل دبي إلى المدينة الأذكى والأسعد في العالم. ونظراً
لأن المؤسسة تعمل تحت مظلة مكتب مدينة دبي الذكية فإن رؤيتها تتواءم معه وتتمثل في
"جعل دبي أسعد مدينة على وجه الأرض". وتتولى المؤسسة رسمياً إدارة عملية
إنجاز التحول الإلكتروني والذكي في حكومة دبي والإشراف على تنفيذها.
رسالتها تتمثل في "تحقيق السعادة من خلال تقديم خدمات وبنى
تحتية ذكية ذات مستوى عالمي". إن رؤية القائد الملهم صاحب السمو الشيخ محمد
بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، تساوي
بين التقنية والعمل باتجاه تحقيق شكل استثنائي من جودة الحياة، ومن هذا المنطلق
فإن التكنولوجيا ليست هي الهدف النهائي، بل إن تحقيق سعادة مستدامة للمواطنين
والمقيمين والزوار هو الهدف الذي تسعى إليه في مسيرتها بالتعاون مع شركائها في دبي
الذكية.حيث تتولى مؤسسة حكومة دبي الذكية القيام بالعديد من المهام
والصلاحيات من بينها: اقتراح الاستراتيجية العامة للحكومة الذكية، والإشراف على
عمليات التحول الذكي على مستوى الجهات الحكومية، ومراجعة خطط الجهات الحكومية
وميزانياتها المتعلقة بالتحول الذكي وتقنية المعلومات والخدمات الذكية والبنية
التحتية، واقتراح التشريعات اللازمة لتسهيل عملية التحول الذكي.
حافظت مؤسسة حكومة دبي الذكية على ريادتها في توفير حلول المدينة
الذكية منذ العام 2000 عندما تم إطلاقها تحت مسمى "حكومة دبي
الإلكترونية". ثم قام صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بتغيير المسمى
إلى "دائرة حكومة دبي الذكية" في شهر يونيو من العام 2013 تماشياً مع
مبادرته القاضية بالتحول إلى عصر الحكومة الذكية. وفي شهر نوفمبر من العام 2015
أصدر سموه قانوناً آخر بتحويلها إلى مؤسسة ثم أُعيد صياغة علامتها التجارية في شهر
مارس من العام 2016 التي أسفرت عن هوية جديدة وشعار جديد لها.
2.
سبع خدمات من خدمات الدفع الالكتروني
التي توفرها هذه البوابة؟
·
وخدمات النيابة العامة: الادعاء
بالحق العام، وتصوير حسب الطلب، وشهادة حسب الطلب، واستلام جواز السفر
3. هل يوجد خدمات خاصة بالشركات (الاعمال)؟
موضحا طبيعة هذه الخدمات؟
نعم .
·
التخطيط
لمزاولة نشاط تجاري في دبي
·
مستثمر
جديد في دبي
·
ادارة
شركتك وتوسعها في دبي
·
الغاء
نشاط تجاري في دبي.
4. عدد خمساً من مجموعات الخدمات الالكترونية ومحتوياتها المتوفرة
للزوار عبر هذه البوابة؟
·
التخطيط
لزيارة دبي
·
القادمون
الجدد الى دبي
·
الاقامة
في دبي
·
مغادرة
دبي
يوجد لدي حساب خاص ويمكن التواصل من خلال بسهولة
فائقة ومتقن له جداً.
القسم
الثالث: التسويق الالكتروني
1.
ما هي طبيعة عمل هذا الموقع؟
يقدم لك خدمة الإعلان
المجاني المباشر،
في الإنترنت، لأي بضاعة أو خدمة، تود عرضها أو طلبها. ويأتي موقع مستعمل بهذه
الفكرة الجديدة، ويتخصص ويتميز فيها، ويطرحها بأسلوب جديد وسهل وسريع، ويقدمها
مجاناً للمستخدم العربي، ليصبح بذلك السوق التجاري العربي الأول والأكبر بلا
منازع، فهو بحق سوق الإنترنت العربي.
2.
ما
هي وسائل التواصل مع الزبائن عبر الموقع؟
البريد الالكتروني + الجوال +
منتدى مستعمل والذي يعتبر بمثابة غرف محادثة جماعية ومشاركات للمواضيع + الاسئلة
المتكررة.
3
هل يمكن متابعة اعلانات هذا الموقع واخباره عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
نعم، (تويتر و فيسبوك).
القسم الرابع: مصفوفة تسويق المنتجات عبر الانترنت.
1. كيف تصنف خيار طرح جريدة القدس عبر هذا الموقع ضمن هذه المصفوفة
مبيناً أهمية هذا الخيار في ظل الظروف التي يعيشها الشعب الفلسطيني؟
ان التقدم التكنولوجي البارز على
مستوى قطاع التكنولوجيا في فلسطين يعتبر انجاز في ظل الظروف القاهرة في دولة
فلسطين المحتلة، وإن اهمية مثل هذه الصحف في التحول إلى طرح اخبارها ومواضيعها من
خلال المواقع الالكترونية يعتبر جزء هام في نقل معانة وقضية الشعب الفلسطيني
العادلة للعالم الخارجي، ومواجهة ادعاءات دولة الاحتلال، هذا على الصعيد السياسي،
أما على الصعيد الآخر فإنه يوجد في اغلب دول العالم جاليات فلسطينية تعيش فيها،
وتهتم في متابعة الشأن الفلسطيني على جميع المستويات، وعلى صعيد التكنولوجيا فإنه
من الضروري ان تواكب هذه الصحف الفلسطينية باقي الصحف الاخرى التي واكبت التطور
التكنولوجي.
2. ما هو نمط الملف الذي يعرض به الصحيفة على الموقع ؟
PDF
3. هل يوجد خدمة بحث داخل هذه الصحف المصورة؟ هل يتوفر ارشيف كامل لهذه
النسخ؟
لا يوجد خدمة بحث داخل هذه الصحف
المصورة، ولكن يتوفر ارشيف كامل لهذه النسخ.
4. ما هي الاقتراحات التي يمكن ان تبديها لتطوير هذه الصفحة؟
اضافة ايقونة البحث السريع في داخل
الصحف المصورة.
تدريب رقم(1)
اعط نبذه مختصرة عن الجامعة (سنة
تأسيسها، جنسيتها، عدد طلبتها، الخدمات التي تقدمها)
· تأسست: فى العام 1973 وتقع فى مدينة سياتل
· الجنسية: امريكية
· عدد طلبتها: التحق 6،372 طالب في جميع أنحاء العالم
·
الخدمات التي
تقدمها: وتعتبر الجامعة خاصة غير ربحية تخدم البالغين والعاملين ونقل الطلاب،
وتقدم الجامعة شهادات البكالوريوس والماجستير والدكتوراه وبرامج الشهادات من خلال
تنسيقات وترتيبات على الانترنت وموقع الجامعة وتقييم الاداء، حيث تقدم الجامعة
البرامج التي يتم الاعلان عنها ويتم تدريسها من قبل المهنيين العاملين.
2* من التخصصات المطروحة للجماعة من خلال ال online:
·
Master of Arts
in Counseling.
·
Doctor of
Education in Leadership.
·
Master in
Teaching.
·
Bachelor of
Science in Business Administration.
·
Master of
Education in Adult Education.
·
Bachelor of
Science in Project Management.
تدريب رقم(02) https://www.axa-cooperative.com/en/
1. ما هو مجال عمل الموقع؟
مجال عمل الموقع: تقدم أكسا
الدعم ومشورة الخبراء لمساعدتك على إيجاد أفضل الحلول التأمينية لتلبية الاحتياجات
الشخصية و التجارية، (تأمين السفر/ تامين المسؤولية/ تأمين الهندسة/ التأمين
البحري).
2. ما هي الدول التي تغطيها هذه الشركة بخدماتها؟ البحرين، عمان، قطر، السعودية، الامارات.
3.
ما هي الحلول
الشخصية التي يقدمها هذا الموقع؟ تأمين السيارات، تأمين المنزل، تأمين السفر،
الحوادث الشخصية.
4. عند دخولك الى تأمين السيارات ماهي الخدمات الالكترونية التي تقدمها الشركة عبر الانترنت؟
عند الدخول إلى تأمين السيارات يمكن الحصول على
الخدمة الالكترونية المميزة بالحصول على عرض سعر فوري سواء تأمين جديد أو تجديد
التأمين وذلك بمجرد تعبئة الخانات اللازمة من نوع السيارة وموديلها ...الخ.
القسم السادس: مقارنات الاسعار عبر الانترنت والمزادات.
تدريب رقم (01) http://www.pricegrabber.com
· المعايير التي يستخدمها في المقارنة
·
Manufacturer
part/
Dell part/ Standard Delivery /Dell Price/ Financing/Up to $215 back / in
rewards Ship Date/ Product type / Lens included /Memory card slot/Image
processor/Sensors/Wireless interface/Sensor resolution/Max video
resolution/Camera flash/ View finder/Display/ Image stabilizer/Interface
/Dimensions.
· خطوات الشراء :
Add to cart
Sign In
Shipping
Payment
Verify & Submit
Order Submitted
تدريب رقم (02) https://www.mysimon.com/
·
الخيارات التي
يوفها الموقع؟ يوفر الموقع تفاصيل كاملة عن المنتج المدرج في الموقع وهو الكمبيوتر
ومواصفته، بالإضافة إلى شهادة الشركة المنتجة، والميزات الاضافية، والخصوصية
والأمان للمنتج، ويتوفر ميزة الكمبيوترات القريبة مواصفاتها من الجهاز المحدد
كخيارات بديلة،
·
هل يوجد
مقارنات في الموقع؟ لا يوفر ميزة المقارنة بين المنتجات.
تدريب رقم (03) www.ebay.com
·
المعلومات
المعروضة عن كل مزاد: اسم المنتج المعروض للبيع بالمزاد، تقييمات المزاد، وقت
انتهاء المزاد، مبلغ المزاد، العلامة التجارية، عدد العروض المقدمة في المزاد.
·
هل يوجد
معلومات عن المنتج المعروض بالمزاد؟ لا يوفر الموقع تفاصيل كاملة عن المنتج فقط
اسم المنتج ووصف ضمن العنوان.
·
قوانين وشروط
الاشتراك في المزاد؟ تكلفة الشحن وهي تكاليف الشحن والسعر، ومبلغ الدفعة الاولى،
وفترة سداد المبلغ.
القسم السابع: تصميم موقع المتجر
الالكتروني
|
البند
|
درجة التقييم
|
||||
|
القسم الأول: تقييم عناصر تصميم الموقع
|
ممتاز
|
جيد جداً
|
جيد
|
مقبول
|
ضعيف
|
|
أولاً: تصميم الصفحة
|
|
*
|
|
|
|
|
ثانياً: تصميم وترتيب باقي صفحات الموقع.
|
|
|
|
*
|
|
|
ثالثاً: شريط الاستكشاف والبحث
|
|
*
|
|
|
|
|
رابعاً: سهولة وإمكانية الاستخدام.
|
|
|
*
|
|
|
|
خامساً: اختبار مستوى سهولة الموقع وقابليته
للاستخدام ويشمل السرعة في تحميل الصفحة.
|
|
|
*
|
|
|
|
سادساً: استخدام ادوات ونظم تسهيل عملية البيع
والشراء.
|
|
*
|
|
|
|
|
القسم الثاني: العناصر المهمة في تصميم المتجر
الالكتروني
|
|
*
|
|
|
|
تم الدخول إلى موقع والإطلاع على آلية حجز نطاق
والتكاليف المرتبطة بذلك.
القسم الثامن: التوزيع
الالكتروني
تدريب رقم (01):
·
هل يعتبر
المتجر محلي النظاق أو عالمي النطاق؟ المتجر عالمي النطاق يوزع المنتجات على نطاق
العالم.
·
ما هي سنة
تأسيس هذا الموقع؟ عام 1973.
·
حاول اختيار
الة معينة ماهي املعلومات المعروضة عن المنتج؟ السعر ووصف عن الآلة، الملحقات،
المواصفات الهامة، المقاييس، الأصل، ورقم الكود، ومواصفات الشحن.
·
هل يوجد سلة
مشتريات في الموقع؟ ما ثي محتوياتهذه السلةبعد اختيار المنتج؟
·
ماهي طرق الدفع
في الموقع؟
·
هل يشترط
التسجيل في الموقع لاتمام عملية الشراء؟
القسم التاسع: الترويج عبر
الانترنت
تدريب رقم (01):
تم الدخول الى المواقع المطلوبة
وتم انشاء حساب Gmail للدخول إلى حساب www.google.com/ads والذي يمكن ان يتم عرض موقع خاص بالشخص للترويج له، بعد ادخال
الايميل والحساب الشخصي.
القسم العاشر: المجتمعات
الافتراضية
تدريب رقم (01): شركة جوال
·
تم الدخول إلى
صفحة شركة جوال والوطنية والاتصالات الفلسطينية على الفيسبوك وعمل اعجاب، وبعد
تصفح الصفحات، يمكن وصف ما هو معروض بأنه تضمين لجميع الحملات التي تقدمها الشركة
للزبائن، ومشاركة المجتمع المحلي ببعض المنشورات الوطنية، عرض بعض الفعاليات
والانشطة للشركات، اخر العروض، بعض الفيديوهات التي تشرح عن الخدمات المقدمة من
طرفهم.
·
اهداف وفوائد
الصفحة: تقدم ميزة التفاعل مع الزبائن الآخرين او المتصفحين من خلال ميزة التعليق
والمشاركة، فمن الممكن أخذ بعض الاراء بعين الاعتبار والحصول على آخر العروض
والحملات بصورة فاعلة وسريعة، وبالنسبة للشركة تسهل عملية التواصل مع الزبائن
واستهداف شريحة اكبر من الزبائن، وتقديم كل ما لديها من خدمات وعروض بصورة مباشرة
للزبائن وبطريقة تفاعلية.
·
يمكن استخدام
التسويق الفيروسي من خلال الالعاب والمشاركة في التطبيقات التي تتطلب الوصول اليها
مشاركة بعض اعلانات الشركات...الخ، واهميتها تكمن في اجبار الزبون على تصفح آخر
الحملات، مثل الفيديوهات التي توجد بينها وصلة اعلانية على الفيسبوك.
القسم الحادي عشر: التخصيص
والإيصاء
·
تم الدخول إلى
موقع mysimon وتم الدخول إلى فئة كاميرات التسجيل في الالكترونيات وتوجد معايير
كثيرة للبحث عن المنتج بمواصفات اكثر تحديداً ومن هذه المعايير:
·
(فئة الكاميرا
أو مجال استخدامها مثل: الامن والحماية أو السيارات أو الالات أو الرياضة ...الخ،
التكنولوجيا والتقنية، Style، المستشعر Sensor، HDMI Format، Horizontal Resolution، Kind، Certification، Feature، Effective Distance، Sensor Size، Remote Control، Related Product Categories.
·
هل يحقق الموقع
عملية الايصاء؟ الموقع يحقق عملية الايصاء للزبون.
القسم الثاني عشر: الخصوصية
تدريب رقم(01):
·
طبيعية
المنتجات: هو أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في
العالم العربي، ويضم أكثر من 400000 منتج من مختلف الفئات التي تشمل الإلكترونيات،
والأزياء، والمنتجات المنزلية، والساعات، والعطور، وغيرها.
·
سياسة الخصوصية
في الموقع موجودة وبنودها كما يلي:
خصوصية سوق.كوم
مقدمة
تعنى (إتفاقية
سرية المعلومات) لدينا بطريقة جمعنا للبيانات و طريقة حماية المعلومات الشخصية
للمستخدمين، وهي بغاية الأهمية للإطلاع و مراجعة تفاصيل هذه الإتفاقية
نحن لا يعنينا
أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه ، و إنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين
بإستخدام موقع سوق.كوم souq.com او صفحات الانترنت المرتبطة (بما في ذلك وغير مقتصر على بيعك
وشرائك لبضائع ,او عن مشاركتك في مزادات,او حين تتصل هاتفيا او بواسطة البريد
الالكتروني بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا). و بمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك
الشخصية تكون قد فوضتنا بمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (إتفاقية سرية
المعلومات) .
قد نلجأ الى
تعديل في (إتفاقية سرية المعلومات) في اي وقت, وذلك بعد الإعلان عن هذا التعديل
بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من (إتفاقية سرية
المعلومات) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. في اعقاب النشر يعتبر استمرارك
في استخدام الموقع إلتزاما منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة
معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها. ونأمل منكم الإطلاع
من حين لأخر على إعلانات إدارة سوق.كوم و التي قد يكون لها علاقة بهذا الإتفاقية
(إتفاقية سرية المعلومات) .
نأمل منكم
الإطلاع من حين لأخر على إعلانات إدارة سوق.كوم و التي قد يكون لها علاقة بهذا
الإتفاقية (إتفاقية سرية المعلومات) .
يغطي (إتفاقية
سرية المعلومات) الأنشطة التالية والتي يرد تفصل لها في البنود إدناه :
جمعنا
وإحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو
تعديلها
إستخدامنا
لمعلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها حسب الحاجة
استخدامك
لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين
إستخدام، دخول،
تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية
ادوات الاتصال
مع اطراف ثالثة عبر الانترنت
برمجيات التصفح
المستخدمة على جهازك الشخصي
لا لرسائل
الكترونية مضللة او مخادعة
حماية معلوماتك
الشخصية
كيف لك الاتصال
بنا للاستفسار عن (إتفاقية سرية المعلومات)
جمعنا وإحتفاظنا
بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها
كجزء من
التسجيل على الموقع سوف يطب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة,مثل اسمك, عنوان
الشحن اليك, بريدك الالكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات مشابهة اخرى, وبعض
المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو اي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى
ذلك وبهدف توثيقنا لهويتك قد نحتاج منك ان تقدم لنا اثبات ساري المفعول يثبت هويتك
(مثلا نسخة عن جواز سفرك, تاشيرة او تصريح الاقامة, الهوية الوطنية و/ أو رخصة
القيادة).
قد نحتاج ايضا
جمع معلومات مالية محددة منك, مثلا بطاقتك الائتمانيةو/أو تفاصيل حسابك المصرفي
حتى يتم إضافتها إلى معلومات حسابك في الموقع، و ستسخدم هذه المعلومات المالية
لاهداف الفوترة ولإتمام عملياتك في الموقع .
بعد تسجيلك في
الموقع, ينبغى عليك عدم نشر اي معلومات شخصية (بما في ذلك اي معلومات مالية) على
اي جزء من الموقع, باستثناء جزء" إدارة الحساب" وهذا من شأنه حمايتك من
امكانية تعرضك للاحتيال او سرقة معلومات هويتك. كما ان نشرك لأي من معلوماتك
الشخصية على اي جزء من الموقع باستثناء"حسابي" قد يعتبر مخالفة لهذه
الإتفاقية قد يتسبب بأخذ إجراء بحق عضويتك بالموقع .
سوف يتم تسجيل
معلومات عملياتك و إنشطتك في الموقع سواء كانت عملية شراء أو بيع أو عرض سلع، أو
سحب مبالغ أو إيداع مبالغ أو غيرها من الأنشطة الخاصة بعملياتك في الموقع
الرجاء ملاحظة
اننا قد نستخدم عنوان برتوكول الانترنت خاصتك او (IP) (وهو عبارة عن رقم مميز يعطى لمقدم خدمة الانترنت لك او (ISP) بهدف تحليل انماط نشاطاتك التي تمارسها على الموقع, وبالتالي
تحسين ادارتك على الموقع. وقد نجمع ايضا معلوماتك عن تفاصيل عمليات التصفح
قد نجمع
معلومات اضافية منك او عنك بطرق اخرى لم يتم هنا ذكر تفاصيلها, مثل تسجيل
المكالمات الهاتفية مع موظفي مركز العناية بالمستخدمين او من خلال اجاباتك على
استبياناتنا .وقد نجمع نجمع معلومات لاهداف احصائية حينها تبقى اسماء اصحاب
المعلومات مجهولة.
استخدامنا
لمعلوماتك الشخصية
نستخدم
معلوماتك الشخصية فقط لتقديم خدمات ودعم من فريق الزبائن, ويهدف قياس مستوى
خدماتنا وتحسينها لك, ومنع النشاطات غير القانونية, وتنفيذ بنود اتفاقيتنا معك،
اضافة الى تذليل العوائق, وجمع الرسوم, وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية, وكذلك
من اجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع اطراف ثالثة , مثلا قد نلجأ الى الاشتراك
في بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك او التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجةوتوثيق
خدمات مع اطراف ثالثة لاهداف تتعلق بزيادة مستوى الأمن .
برغم حرصنا
للمحافظة على سرّيتك ,الا اننا قد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية لاجهزة
تنفيذ القانون, الهيئات الحكومية او اطراف ثالثة نكون ملزمين بفعل ذلك باوامر من
المحكمة اوغيرها من الدوائر القانونية, لنكون ملتزمين ببنود القانون, عند اعتقادنا
ان الافصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي او خسارة مالية, او للاخبار
عن نشاط مشبوه او للتحقيق في امكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم.
في حال تم بيع
سوق دوت كوم اف زد- ال ال سي, او اي من مؤسساته الفرعية او اصوله التجارية قد نفصح
عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل, وذلك بهدف استمرار نشاط الموقع.
اضافة الى ذلك
فان المعلومات المتعلقة بالبضائع التي تقوم بشرائها او بيعها,او المزادات التي
تشارك فيها على الموقع, هذه المعلومات قد تتضمن تفاصيل بخصوص هوية المستخدم,
التغذية المسترجعة والملاحظات المتعلقة باستخدامك للموقع. غير ذلك فاننا سوف نكشف
عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث بعد أخذ اذن واضح منك.
نحن لا نبيع
ولا نؤجر لطرف ثالث اي من معلوماتك الشخصية ضمن نطاق عملنا التجاري العادي, وسوف
نشرك اخرين في معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (إتفاقية سرية المعلومات) هذا.
بمجرد تسجيلك
في الموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسليمك رسائل إلكترونية ترويجية حول
خدماتنا, إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات,والملامح الجديدة على الموقع ,
فلو انك في اي وقت قررت بعدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل,ماعليك سوى إختيار
الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في اسفل اي من
هذه الرسائل الاكترونية او الذهاب الى جزء "حسابي" على الموقع.
استخدامك
لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين
قد يكون
الاعضاء في حاجة للمشاركة في المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) مع
بعضهم البعض,بهدف استكمال عمليات على الموقع. عليك ان تحترم في جميع الاوقات سرية
الاعضاء الاخرين في الموقع.
نحن لا نضمن
سرية معلوماتك حين تشارك بها اعضاء اخرين,لذا عليك طلب معلومات حول مستوى السرية
وعقود الأمان من اي اعضاء اخرين على الموقع قبل مباشرتك و تزويدهم بأي بيانات أو
معلومات مالية أو شخصية، وبإمكانك الرجوع لموظفي مركز خدمة العملاء للتأكد من صلاحية
المطلوب و أمانه.
عقد السرية هذا
لا يغطي كشفك لمعلوماتك الشخصية لعضو في موقع اخر. انت موافق على استخدام اي
معلومات شخصية تتلقاها من عضو في موقع اخر بغرض اتمام عملية على موقعنا, فقط لهذه
العملية,وانك لن تستخدم المعلومات المتلقاة من عضو في موقع اخر لاي اهداف
اخرى(باستثناء تفويض واضح من العضو في الموقع الاخر)
انت تعلم
وموافق انك سوف لن تستخدم المعلومات الشخصية التي وردتك من الموقع عن أي عضو في
موقع اخر وفق القوانين المعمول بها في هذه الوثيقة.
نت على علم و
موافق بأنه عليك إستخدام المعلومات الشخصية التي وردتك من المستخدمين ضمن هذا
الإتفاقية
إستخدام، دخول،
تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية
باستطاعتك
الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة "حسابي"على الموقع,
فاذا ما تغيرت معلوماتك الشخصية باي طريقة,او انك اعطيت معلومات غير صحيحة على
الموقع,عليك تحديثها او تصحيحها حالا,اما من خلال عرضها على "حسابي" او
من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.
يرجى العلم
أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو
مطلوب قانونا,وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال,وللمساعدة في
اي تحقيق قانوني ولاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.
الروابط مع
مواقع الكترونية لاطراف ثالثة
قد يحتوي
الموقع على روابط مع مواقع الكترونية اخرى, الرجاء العلم اننا غير مسؤولين عن
مستوى الأمان أو الطرق المتبعة في المواقع الاخرى.
نحن نشجعك حين
تنتقل من موقعنا الى أي موقع أخر بان تبادر بقراءة بيانات (إتفاقية سرية
المعلومات) الخاصة بهم إذا كان في نيتك اعطائهم معلوماتك الشخصية .
ان (إتفاقية
سرية المعلومات) عندنا يطبق فقط على معلوماتك الشخصية اتي جمعناها على موقعنا.
برمجيات التصفح
المستخدمة على جهازك الشخصي
مثل العديد من
مواقع الانترنت فان موقعنا يستخدم ملفات برمجية صغيرة يتم تثبيتها على لجزء الصلب
من حاسوبك, فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على المواقع, تتعرف السجل على
المتصفح browser من خلال رقم فريد وعشوائي.
كما ان
السجلات" الكوكيز" التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية.هذه
السجلات تساعدنا في تحسين ادائك على الموقع وتعيننا على تفهم اي اجزاء من الموقع
هي الاكثر استخداما,انت لك مطلق الحرية في الغاء هذه السجلات اذا أتيح لك ذلك من
المتصفح,مع ان ذلك قد يفضي الى وقفك من استخدام الموقع.
لا للرسائل
الالكترونية التدميرية أو المخادعة نحن لا نتسامح مع الرسائل التدميرية,من اجل
اخبار الموقع عن اي رسائل الكترونية تدميرية او مخادعة, الرجاء ارسال رسالة
الكترونية الى spam@souq.com أو spoof@souq.com ,فان الاتصال لارسال رسائل الكترونية تلحق الضرر بنا او اي
محتويات سيؤدي الى نقض بنود اتفاقية المستخدم. فنحن نفحص الرسائل اوتوماتيكيا, وقد
نلجأ الى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما اذا هناك رسائل تدميرية او فيروسات او
هجمات ضارة واي نشاطات ماكرة اخرى او غير قانونية.
حماية معلوماتك
الشخصية
نحن نحتفظ
بمعلوماتك (إتفاقية سرية المعلومات) في ملفات الكترونية في أيرلندا/دبلن و
الولايات المتحدة, فانت حين تزودنا بمعلوماتك الشخصية,تكون قد منحتنا المسؤولية
للاحتفاظ بهذه المعلومات في أيرلندا/دبلن و الولايات المتحدة, ونحن نتخذ كل
الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك (إتفاقية سرية المعلومات) , وذلك بعدم الوصول
اليها من اطراف غير مسؤولة ,او استخدامها او الكشف عنها.
على اي حال فان
الانترنت وسيلة غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية,وعليك ان تدخل اسم
المستخدم وكلمة الدخول في كل مرة ترغب فيها بالدخول الى حسابك او اتمام صفقات على
الموقع,اختر كلمة الدخول بدقه بالستخدام ارقام مميزة وحروف بمواصفات خاصة. لا تفصح
عن اسم المستخدم وكلمة الدخول لاي احد,فاذا ما اعتقدت ان اسم المستخدم او كلمة
الدخول قد تم كشفها, بادر بالاتصال فورا بفريق الدعم في الموقع لتغييرها.
كيف تتصل بنا
للاستفسار بخصوص (إتفاقية سرية المعلومات) اذا كان لديك اسئلة او اهتمامات حول
جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية ,الرجاء الاتصال على فريق مركز العناية
بالمستخدمين أو مراسلتنا على العنوان البريدي الخاص بمركز خدمة العملاء ببلدك
سوق.كوم، Souq.com
FZ LLC،
الإمارات، مدينة دبي للإنترنت، برج ارورا، مكتب رقم 1901
·
يحقق هذا
الموقع شروط شركة Truste في تحقيق الخصوصية بنسبة
90%.
القسم الثالث عشر: أمن الأعمال
الالكترونية
لا يوجد تدريبات
القسم الرابع عشر: أدوات خدمة
الزبون وعمليات التسويق الالكتروني
تدريب رقم (01): تم الدخول إلى موقع أمازون وتم
التسوق وإضافة صنفين إلى عربة التسوق، ولوحظ أن يوجد من أدوات خدمة الزبائن ما
يلي:
1.
help.
2.
Amazon
assistant.
3.
Amazon.com
Store Card
4.
Returns &
Refunds
5.
Amazon Gift Card
تعليقات
إرسال تعليق